從陌生、抗拒到全面擁抱，智能售貨柜用不到五年的時間改變了國內無人零售行業市場的整體格局。

2021年10月底蘇食流通行業協會無人零售行業分會與資訊的聯合抽樣調查數據顯示，自動售貨機運營商不僅對智能售貨柜的接受度大幅提升（平均接受度超過71%），引入智能售貨柜設備的運營企業數量也大幅增長。

從自販機到智能售貨柜，運營商“移情別戀”變化背后的真實原因是什么？又是什么改變了運營商，我們為此專門組織了隨機的電話訪問？并做了一些整理，僅供大家閑時參考。

“移情別戀”隱情多，貨柜受寵非偶然！

智能售貨柜大行其道其實并非偶然，而是多重因素共同作用的結果。我們在訪問中發現，運營商喜歡貨柜的原因主要有以下幾個方面：

01. 終端成本低

相對傳統自販機，特別是飲料機，一臺智能售貨柜的成本竟然不到傳統設備的一半甚至三分之一。因此對于運營商而言，業務資產投入門檻會更低，靈活性也更強。

02. 場景適應性強

由于智能售貨柜體積小、重量輕，因此可更好的適應更多場景。在當前傳統業務場景飽和的情況下，智能售貨柜部署的靈活性可以更好的支持運營商拓展新的業務場景。

03. 商品兼容性好

相對于傳統自動售貨機，智能售貨柜由于沒有貨道結構限制，因此能夠更好的兼容更多的商品內容，特別是近兩年來市場需求快速增長的食品等新品。這對于提升運營企業客單價有非常大的幫助。

04. 消費體驗好

智能售貨柜使用方便、故障率低，消費者不僅可以近距離接觸商品、挑選商品，還可以大幅度降低消費者遇到傳統設備的卡貨等尷尬情況的概率。這能夠給消費者更好的購物體驗，讓消費者買的舒心、用的順心。

05. 運營效率高

由于智能售貨柜的產品特性，對于運營公司在運營效率提升方面也有諸多好處。補貨簡單，人員要求低，運營人員無需像傳統設備一樣需要專業培訓，僅需簡單培訓即可投入工作，而且補貨也較傳統設備更為簡單、更快。此外，由于故障率較低，因此運營公司的后端服務壓力也得以降低。

當然智能售貨柜還有一些其他優點，這里我們就不一一展開了。

智能售貨柜同樣也有不少不足之處，如一定比例的貨損、誤結算等等問題，但綜合起來看，只要運用得當，總體還是基本可以滿足運營公司的需求。因此瑕不掩瑜，智能售貨柜受到運營商歡迎也就理所當然了。