10月23日，為積極穩(wěn)妥推進房地產(chǎn)稅立法與改革，引導(dǎo)住房合理消費和土地資源節(jié)約集約利用，自動售賣機合作促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議決定：授權(quán)國務(wù)院在部分地區(qū)開展房地產(chǎn)稅改革試點工作，試點期限為五年，自國務(wù)院試點辦法印發(fā)之日起算。消息一出，引起各界關(guān)注，加之之前推出的多項房地產(chǎn)調(diào)控政策，讓很多地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員頓感緊張，暖通空調(diào)經(jīng)銷商或者是家裝零售商對此也高度關(guān)注。

眾所周知，自動售賣機合作空氣調(diào)節(jié)業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系密切，空氣調(diào)節(jié)在很大程度上高度依賴房地產(chǎn)業(yè)，商業(yè)樓宇、公共建筑、住宅地產(chǎn)等領(lǐng)域每年都有更大的空氣調(diào)節(jié)需求。對于零售商來說，他們所有的業(yè)務(wù)都集中在住宅房地產(chǎn)上。在多次房價上漲后，國家加大了房地產(chǎn)監(jiān)管力度，出臺了限購、限價、限貸等政策。同時，為了節(jié)能降耗精裝房政策也不斷推出，給各地家居裝飾零售商的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了一定的壓力。經(jīng)過多家監(jiān)管，家裝零售商如何生存，這個艾肯網(wǎng)絡(luò)電話和實地走訪了多家地區(qū)經(jīng)銷商。

根據(jù)艾肯網(wǎng)站發(fā)布的2020年中國空氣調(diào)節(jié)報告，2020年全國市場比前一年下降，家居裝飾零售市場下降超過5% ，零售市場連續(xù)第二年下降。然而，這種情況在2021年上半年得到了糾正。據(jù)艾肯統(tǒng)計，2021年上半年，整體市場同比增長超過35% ，家居裝飾零售市場增長高達(dá)48% ，市場銷售異常火爆，部分品牌的業(yè)績超過了2019年同期。良好的市場環(huán)境，也為各地區(qū)的零售商提供了廣闊的空間。2021年上半年，盡管受到新皇冠病的影響以及原材料成本的急劇上升，家居裝飾零售商表現(xiàn)異常出色，據(jù) iken 網(wǎng)站報道，幾乎所有零售商都報告了增長，有些甚至在今年上半年實現(xiàn)了全年目標(biāo)。

自動售賣機合作48％雖好，但不常有。我們國家需要學(xué)生認(rèn)識到自己這樣的增長方式并不是中國市場的真實價值體現(xiàn)，整體經(jīng)濟市場也并不一定能夠進行支撐如此一個巨大的增長。經(jīng)過多年的快速健康發(fā)展能力以及地產(chǎn)調(diào)控影響因素的顯現(xiàn)，整體目標(biāo)市場的增量空間技術(shù)有限，品牌和經(jīng)銷商都面臨風(fēng)險較大的生存和競爭環(huán)境壓力。調(diào)研中，很多企業(yè)經(jīng)銷商向艾肯網(wǎng)表示，上半年公司的業(yè)務(wù)工作開展具有非常迅速，銷售、安裝管理人員對于處于滿負(fù)荷狀態(tài)，根本不愁沒有生意，而是擔(dān)心來不及做。進入8月份之后，整體主義市場遇冷，新簽訂單數(shù)量出現(xiàn)下滑。雖說2021全年的任務(wù)就是完成時間沒有解決問題，但很多經(jīng)銷商對2022年度的市場結(jié)構(gòu)較為謹(jǐn)慎。部分經(jīng)銷商表示，2021年度市場的高速增長導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)來自于上年度積壓的訂單，部分都是來自2021年度市場信息本身的增量訂單，也有重要部分來自于提前消耗了2022年度的訂單。

正因為如此，自動售賣機合作整體市場的競爭已經(jīng)從新增市場的競爭進入到存量市場的競爭，2021年，將是市場真正進入存量市場競爭的標(biāo)志。根據(jù)艾肯網(wǎng)觀察，經(jīng)銷商在多個方面進行存量市場布局。一位經(jīng)銷商這樣說道：“老客戶是存量市場的核心，這部分客戶過去的選擇足以證明他們的消費意識、消費能力。在一段時間的使用之后，老客戶的房子也許會需要重新裝修，也許會購置新的住房，也許會介紹新的朋友給我們。我們要做的就是如何讓這些老客戶在第一時間之內(nèi)想到我們、選擇我們。這些工作也將是今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)需要去挖掘的。”

艾肯網(wǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，自動售賣機合作不少經(jīng)銷商已經(jīng)在存量市場先行一步。首先是深挖客戶，發(fā)掘新空間。對于毛坯房客戶，經(jīng)銷商選擇為其提供全系列產(chǎn)品解決方案，針對購買了空調(diào)產(chǎn)品的用戶，再次推薦地暖、凈水、新風(fēng)等舒適家居系統(tǒng)的產(chǎn)品。其次是老客戶群體。眾所周知，老客戶轉(zhuǎn)介紹或者新房再裝的成交率是最高的。2021年眾多經(jīng)銷商將目光轉(zhuǎn)向老客戶，主動出擊，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，從而增加自身在客戶心中的存在感。值得一提的是，在服務(wù)老客戶方面每一個經(jīng)銷商都有自己的方式和形式，都獲得了用戶的認(rèn)可。

經(jīng)銷商是一線游戲的主力軍，每個品牌都是經(jīng)銷商的后備力量，為經(jīng)銷商提供支持。這主要體現(xiàn)在開發(fā)和推出更多新產(chǎn)品的能力上，這些新產(chǎn)品能夠解決用戶多年來在使用中的難點。例如空氣質(zhì)素、溫度、濕度、噪音等方面。今年10月底，大晉空氣調(diào)節(jié)在南京開設(shè)了另一家模特公司。這個辦公室主要是為了服務(wù)，通過售前咨詢、交貨安裝、調(diào)試檢驗、維護現(xiàn)場等方面的體驗，可以讓用戶體驗到服務(wù)的全過程，從而提高品牌的軟競爭力，這些措施都是大進空氣調(diào)節(jié)從售后接近用戶的最佳體現(xiàn)。對于企業(yè)來說，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的產(chǎn)品，只有不斷滿足用戶需求的解決方案。如果我們不能開發(fā)出更多更好的產(chǎn)品，對于品牌在市場競爭中一直處于劣勢。

在可見的未來，自動售賣機合作零售市場的博弈將涵蓋增量市場和存量市場，同時也將覆蓋全流程服務(wù)，品牌和經(jīng)銷商都將實現(xiàn)研、產(chǎn)、送、裝、修、養(yǎng)等全產(chǎn)業(yè)鏈條的服務(wù)。因為，市場和用戶只會為價值買單。